Réclamations – Médiation

Willis Towers Watson France s’engage à vous apporter le meilleur service. Nos Clients ont la possibilité d’adresser toute réclamation relative à la prestation de WTW à leur correspondant habituel.

Si la réponse apportée n’est pas satisfaisante, vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :

ou en complétant notre formulaire de contact : https://forms.office.com/r/gsjSLEqnyz

Les Réclamations sont traitées par WTW avec le Client dans le cadre d’un règlement amiable dans un délai de :
-dix jours ouvrables à compter de l’émission de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au Client dans ce délai,
-deux mois entre la date d’émission de la réclamation et la date d’envoi de la réponse définitive apportée au Client.

 • La Médiation de l’Assurance
– Par courrier : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
– Par voir électronique : https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur